FAQ · 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
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교환·반품은 어떻게 신청하나요?
단순 변심은 받은 날부터 7일 안에, 뜯지 않은 상품만 신청할 수 있어요.
상품이 망가졌거나 잘못 왔다면(빠진 상품 포함) 받은 날부터 3개월 안에 신청할 수 있어요. 받은 상품 사진을 함께 올려 주세요.
주문 상세의 [교환 신청]·[반품 신청] 또는 고객센터 > 1:1 문의에서 반품·교환을 고르고, 상품과 사유를 골라 남겨 주세요.
단순 변심이면 왕복 배송비 ₩ 7,000을 내셔야 해요. 상품이 망가졌거나 잘못 왔다면 배송비는 저희가 내요.
박스를 뜯었는데 반품할 수 있나요?
카드 팩·박스는 포장을 뜯으면 가치가 크게 떨어져서, 뜯은 상품과 방송에서 개봉한 상품은 교환·반품이 어려워요.
다만 받은 상품이 망가졌거나 다른 상품이 왔다면 받은 상품 사진과 함께 1:1 문의로 알려 주세요.
정품인가요?
모든 상품은 정품 새 상품이에요. 박스는 비닐 포장(슈링크)을 뜯지 않은 상태로 보내 드려요.