자주 묻는 질문

주문은 회원만 할 수 있어요. 한정 수량을 여러 분께 고루 나누고, 방송 개봉 순서를 지키려고 그렇게 하고 있어요.
가입은 이름·이메일·휴대폰 번호·비밀번호만 넣으면 1분이면 끝나요.

주문한 뒤 24시간 안에 입금해 주세요. 기한이 지나면 주문이 저절로 취소되고 상품은 다시 판매돼요.
입금할 계좌와 금액은 주문 완료 화면과 마이페이지 > 주문 내역에서 다시 볼 수 있어요.
입금하는 사람 이름이 주문자와 다르면 주문서의 입금자 이름 칸에 적어 주세요.

결제 전·결제 완료·상품 준비 중인 주문은 마이페이지 > 주문 내역 > 주문 상세에서 바로 취소할 수 있어요.
이미 보냈거나 방송에서 개봉을 시작한 상품은 취소할 수 없어요.
무통장입금으로 입금이 확인된 주문은 환불 받을 계좌를 여쭤봐야 해서 1:1 문의(취소·환불)로 알려 주세요.

보내는 날: 평일 오후 2시 이전 결제 시 당일 출고
택배사는 CJ대한통운이에요. 보낸 뒤에는 주문 상세에서 송장번호와 배송 조회를 볼 수 있어요.

₩ 50,000 이상 사면 배송비가 무료예요. 그보다 적으면 ₩ 3,500이에요. 제주·도서산간은 배송비가 더 붙어요(제주 +3,000원 · 도서산간 +5,000원 — 무료배송이어도 붙어요).

상품 화면의 받는 방법에서 '방송에서 개봉'을 고르고 결제하면 돼요.
결제한 순서대로 라이브 대기열에 이름을 가린 채(예: 김*수) 올라가고, 방송에서 대신 뜯어 드려요.

방송을 못 봐도 괜찮아요. 개봉한 카드는 슬리브·탑로더에 담아 모아서 택배로 보내 드려요.
보낸 뒤에는 주문 상세에서 송장번호를 볼 수 있어요.

개봉을 시작하기 전까지는 주문 상세에서 취소할 수 있어요. 개봉을 시작한 뒤에는 단순 변심으로 취소할 수 없어요.

단순 변심은 받은 날부터 7일 안에, 뜯지 않은 상품만 신청할 수 있어요.
상품이 망가졌거나 잘못 왔다면(빠진 상품 포함) 받은 날부터 3개월 안에 신청할 수 있어요. 받은 상품 사진을 함께 올려 주세요.
주문 상세의 [교환 신청]·[반품 신청] 또는 고객센터 > 1:1 문의에서 반품·교환을 고르고, 상품과 사유를 골라 남겨 주세요.
단순 변심이면 왕복 배송비 ₩ 7,000을 내셔야 해요. 상품이 망가졌거나 잘못 왔다면 배송비는 저희가 내요.

카드 팩·박스는 포장을 뜯으면 가치가 크게 떨어져서, 뜯은 상품과 방송에서 개봉한 상품은 교환·반품이 어려워요.
다만 받은 상품이 망가졌거나 다른 상품이 왔다면 받은 상품 사진과 함께 1:1 문의로 알려 주세요.

모든 상품은 정품 새 상품이에요. 박스는 비닐 포장(슈링크)을 뜯지 않은 상태로 보내 드려요.

로그인 화면의 [비밀번호 찾기]에서 가입한 이메일을 넣으면, 새 비밀번호를 정하는 링크를 메일로 보내 드려요.

마이페이지 > 회원정보 수정에서 직접 탈퇴할 수 있어요. 진행 중인 주문이나 처리 중인 교환·반품이 있으면 끝난 뒤에 할 수 있어요.
탈퇴하면 쿠폰·적립금은 사라지고, 주문 기록은 법에 따라 5년 동안 보관한 뒤 지워요.